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12306


  12306是铁路客户服务中心电话号码,各铁路局均已正常开通,大部分地区在拨打12306电话时需要加拨铁路局所在地区号。如果使用电信座机或手机拨打不能接通,可以更换移动或联通手机拨打。目前12306客服电话提供火车票自助语音查询和人工服务,自助查询包括火车票余票查询、火车时刻表查询、票价查询、正晚点查询、电话区号查询等。人工服务24小时接听,但由于部分铁路局拨打12306的旅客非常多,而接听电话的客服人员太少,造成人工座席长时间不能接通,需要旅客耐心等待。


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  铁路12306是中国铁路总公司客户服务中心推出的手机订票客户端,目前支持苹果(IOS)和安卓(Android)系统,提供“车票预订”、“订单查询”、“我的12306”等服务,手机用户可以免费下载使用。“铁路12306”应用图标为蓝白底色,上方为红色的中国铁路路徽,路徽下方标有“中国铁路”字样。


  95105105是全国统一火车票订票电话,另外还有三个铁路局开通了第二个订票电话号码,分别是广铁集团96020088、成都铁路局96006、西安铁路局96688,这几个号码同95105105接入是同一个订票系统,只是拨打和接入的线路不同而已。除以上号码外,其它所有声称订票电话的均不是官方正规电话订票,小心上当受骗。火车票电话订票系统由各铁路局自行管理,预订其它铁路局出发的车票应加拨区号,具体见各铁路局订票电话


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